Politique d’expédition

Planifiez vos envois des Fêtes dès maintenant

Veuillez noter nos jours de fermeture pour le temps des fêtes et les dates limites d’expédition recommandées pour recevoir avant les célébrations.

Jours fermés

  • Jeudi 25 et vendredi 26 décembre 2025
  • Jeudi 1er et vendredi 2 janvier 2026

Dates limites d’expédition recommandées

Région Dernier jour d’expédition
Québec & Ontario 17 décembre
Canada Atlantique 13 décembre
Provinces de l’Ouest (C.-B., Alberta, Saskatchewan, Manitoba) 10 décembre

 

*Dates sujettes à changement selon les conditions d’exploitation. Après ces dates, nous ne pouvons confirmer que vos envois arriveront à temps pour le temps des Fêtes. Une fois que le transporteur a votre colis entre les mains, c’est la responsabilité du transporteur de s’assurer qu’il soit livré à temps. Nous ne sommes pas responsables des délais de livraison. Merci de votre compréhension.

 

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⚠️ Important – Grève de Postes Canada ⚠️

En raison d’une grève nationale déclenchée par Postes Canada, leurs services de livraison sont temporairement interrompus partout au pays.

Ce que cela signifie pour vous :

  • Les envois par enveloppe sont suspendus jusqu’à nouvel ordre.

  • Tous nos colis et commandes de produits continuent d’être expédiés sans problème grâce à d’autres transporteurs (Purolator ou Planète Courrier).

  • Si vous aviez déjà un envoi en transit avec Postes Canada, il sera simplement livré une fois leurs activités reprises, avec un léger délai possible.

Nous savons que ce genre de situation peut être frustrant, mais soyez rassurés : votre commande est entre bonnes mains et nous faisons tout pour que vous la receviez rapidement.

Merci beaucoup pour votre patience et votre fidélité 💛

Pour toute question, vous pouvez nous écrire commandes@papieretlatte.com


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Délais de livraison

Pour les produits en stock, nous expédions dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables.*

Quand le colis partira de notre atelier, vous recevrez un courriel de confirmation. Ça sera à ce moment le temps de sortir votre chaise pliante et de vous installez près de votre boîte aux lettres! Ça voudra dire que notre livreur s'en viens avec votre précieux colis. Le numéro de suivi sera indiqué dans le courriel pour espionner son trajet ;)

Les colis sont livrés avec Purolator, sauf pour les post-it et les autocollants qui sont livrés en enveloppe sans suivi avec Poste Canada.

Il est important de vérifier l’adresse que vous inscrivez dans le champ Adresse d’expédition, puisque c’est celle-ci que nous utiliserons pour faire l’envoi de votre commande. Papier et Latté n’est pas responsable des erreurs d’adresses inscrites par le client. 

Les colis sont livrés rapidement mais il arrive que certains soient perdus par le transporteur. Contactez-nous dans les 14 jours suivant l’envoi si vous n’avez pas reçu votre colis. Nous contacterons les services postaux utilisés afin de faire ouvrir une enquête et nous prendrons les mesures nécessaires.

*Pour ce qui est des produits en pré-commande, ils seront expédiées selon les délais inscrit dans la pré-commande.

Frais de livraison

Nous offrons la livraison gratuite à partir de 140$ d'achat*. 

*Après rabais et avant taxes.

Vous pourrez consulter le montant des frais de livraison avant de finaliser votre commande. Le calcul se fera automatiquement selon la région de la destination.


Au sujet des pré-commandes

Il est possible de combiner un produit en pré-commande avec un produit en stock. Afin de vous éviter le paiement des frais de livraison en double, nous allons envoyer le produit en stock dans le même envoi que le produit en pré-commande.

Toutefois, si vous désirez recevoir le produit en stock dans l'immédiat, il sera possible de l'envoyer avant la pré-commande, mais les frais de livraison devront alors être payés pour chacun des envois. Dans ce cas, vous pouvez adresser votre demande au info@papieretlatte.com ou en commentaires avec votre commande.

Détails supplémentaires

La couleur des images peut varier d’un écran à l’autre. La couleur à l’écran peut varier versus la réalité. Pour une même couverture, la couleur peut varier d’une impression à l’autre.

L’intensité du laminage velours sur la couverture peut varier d’une impression à l’autre.

Nos produits sont vendus pour un usage personnel seulement.

Modèle et conception soumis aux droits d'auteurs de Papier & Latté.

Ramassage au point de chute de St-Hyacinthe

Veuillez vous référer à la section ''Point de chute''.